سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لموقع Amaltoys.com – المملكة العربية السعودية
تم آخر تحديث في: 26 فبراير 2024
شكرًا لتسوقكم في موقع Amaltoys.com. نقدر رضاكم ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق إيجابية. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا بعناية.
الإرجاعات
1.1. نقبل الإرجاعات خلال 10 أيام من تاريخ التوصيل.
1.2. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، في نفس الحالة التي تم استلامها، وفي التغليف الأصلي.
1.3. يحتفظ موقع Amaltoys.com بحق رفض الإرجاع إذا لم يتوافق العنصر مع معايير التأهيل.
الاستردادات
2.1. بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استردادك.
2.2. في حال الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
التبادلات
3.1. لا نقدم التبادل المباشر. إذا كنت بحاجة إلى عنصر مختلف، يرجى تقديم طلب جديد وبدء عملية إرجاع للعنصر الأصلي.
عملية الإرجاع
4.1. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء] مع رقم الطلب وتفاصيل العنصر الذي ترغب في إرجاعه.
4.2. بعد الحصول على الموافقة، قم بتعبئة العنصر بشكل آمن وشحنه إلى العنوان الذي يتم توفيره من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.
4.3. يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
5.1. بعض العناصر، مثل العناصر الثقيلة والحديدية والأخرى التي يزيد وزنها عن 700 كيلوجرام، غير قابلة للإرجاع.
الإلغاء
6.1. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
معلومات الاتصال
7.1. لأية أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Admin@amaltoys.com.
تغييرات على هذه السياسة
8.1. يحتفظ موقع Amaltoys.com بحق تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال في أي وقت. ستكون أي تغييرات فعالة فورًا وستُعلن للعملاء.
